En cumplimiento de la normativa vigente en materia de consumo y comercio electrónico, se informa a los usuarios de las condiciones aplicables a la reserva de abonos para eventos deportivos a través de esta página web.
1. Naturaleza del producto
Los abonos adquiridos a través de esta web tienen la consideración de servicios de ocio vinculados a una actividad con fecha o periodo de ejecución determinado.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no resulta aplicable el derecho de desistimiento en este tipo de servicios.
2. Política de devoluciones
Una vez realizada la compra en taquilla, no se admitirán cambios ni devoluciones del importe abonado, salvo en los siguientes casos:
- Cancelación total del evento por parte de la organización.
- Modificación sustancial del evento que impida su correcta celebración.
En estos supuestos, el usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
3. No recogida del abono
El comprador acepta expresamente que:
- La no recogida del abono en taquilla o en los puntos habilitados por el club emisor no dará derecho a reembolso alguno ni se le guardará abono más alla de la fecha descrita en su reserva.
- La responsabilidad de la retirada del abono corresponde exclusivamente al comprador dentro de los plazos establecidos.
4. Forma de entrega de los abonos
Los abonos adquiridos:
- No serán enviados a domicilio ni en formato digital.
- Deberán ser retirados únicamente en taquilla o en los puntos físicos previamente indicados por el club organizador/emisor presentando el correo con el que se hizo la compra que llevará un código qr para la confirmación de la recogida.
Por tanto el comprador deberá presentar el justificante de compra para su validación y, en su caso, documento identificativo para la recogida.
5. Incidencias
En caso de error en la compra imputable a la organización, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados, con el fin de revisar su caso.